Cancellare un Ordine

Come posso fare?

Quale Ceramista di Caltagirone ti rimborso entro 14 giorni. Si prega di notare che i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e spediti entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi la ceramica. 

Se effettui un ordine e ti rendi conto di aver sbagliato, dopo averlo pagato e inviato l’ordine, accedi al sito ceramicali.it e fai il login con l’utente e la password usata al momento dell’ordine, avrai accesso alla bacheca che ti riguarda:

1. clicca su ordine e vedi lo stato
2. cancella l’ordine 

Cari clienti 

Non temete se evadi. un ordine e vuoi cancellarlo, per qualsiasi motivo, se la procedura di cui sopra non fa per te, non temere fai una semplice chiamata al numero +39 329 272 1209 e spiega l’accaduto. Tutti gli ordini non vengono mai preparati per la spedizione al momento in cui riceviamo un ordine, perché trattasi di lavorazioni fatti a mano ed è possibile che l’oggetto ordinato deba essere realizzato.

Qualora in magazzino occorrono sempre 2/3 giorni per vederne lo stato e imballarlo

Cosa fare se ricevo una ceramica di Caltagirone danneggiata?

Nel caso in cui dovessi ricevere una ceramica difettosa, rotta, con evidenti spaccature ti prego di contattarmi immediatamente in modo da risolvere il problema. Per un’assistenza più rapida riguardante una richiesta di reso o di cambio, inviami un’email con il tuo numero d’ordine, le informazioni di contatto e foto che documentano i danni (se possibile). Si prega di conservare tutti i pezzi e i materiali di imballaggio fino alla risoluzione del reclamo. Se la tua ceramica di Caltagirone sostitutiva è in ritardo o esaurita, te lo comunicherò personalmente non appena avrò la data di arrivo prevista, oppure per decidere insieme una sostituzione adeguata.

Hai bisogno di aiuto ?

Contattaci all’indirizzo {info@ceramicali.it} .