Informativa sulla Privacy

Raccolta di dati personali e dati di contatto del responsabile del trattamento

1.1 Ti ringrazio per aver visitato il mio negozio online e per l’interesse dimostrato. Qui di seguito desideriamo informarti su come vengono gestiti i tuoi dati personali nell’ambito dell’utilizzo del mio shop. Per dati personali s’intendono tutti i dati che permettono di identificare personalmente l’utente.
1.2 Il responsabile del trattamento dei dati forniti all’interno del mio shop ceramiche Caltagirone ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) è CERAMI CALÌ – Via Seconda 10 – 95041 Caltagirone -SICILIA – Catania – +39 329 272 1209, E-Mail: info@ceramicali.it. Il responsabile del trattamento dei dati personali è la persona fisica o giuridica che, da sola o unitamente ad altri, determina le finalità e gli strumenti dell’elaborazione di dati personali
1.3 Per ragioni di sicurezza e ai fini della trasmissione di dati personali e altri contenuti riservati (ad es. ordini o richieste al responsabile), questo sito web impiega una crittografia SSL o TLS. La trasmissione crittografata si riconosce dalla barra del browser, dove l’indirizzo del sito è preceduto da “https://” e dall’icona del lucchetto.

Raccolta dei dati in caso di visita al nostro sito web

2.1 Con l’utilizzo puramente informativo del sito web, vale a dire senza effettuare alcuna registrazione o trasmettere informazioni in altro modo, vengono tracciati unicamente i dati trasmessi dal browser dell’utente al nostro server (i cosiddetti “file di log del server”). Quando l’utente accede al nostro sito web, rileviamo i dati tecnicamente necessari per la visualizzazione del sito stesso, ovvero:

• 1) quale pagina è stata visitata
• 2) data e ora al momento dell’accesso
• 3) dimensioni dei dati inviati in Byte
• 4) fonte/riferimento da cui l’utente è giunto al sito
• 5) browser utilizzato
• 6) sistema operativo utilizzato
• 7) indirizzo IP utilizzato (eventualmente in forma anonimizzata)

Il trattamento avviene conformemente all’art. 6 c.. 1 let. f del RGPD sulla base del nostro legittimo interesse al miglioramento della stabilità e della funzionalità del nostro sito web. È da escludersi la cessione o qualsiasi altro utilizzo dei dati. Qualora dovessero emergere indizi concreti di uso illecito, ci riserviamo tuttavia il diritto di verificare i file di log del server in un momento successivo.

Cookie

Per rendere più interessante la visita del nostro sito web e consentire l’utilizzo di determinate funzioni, su alcune pagine facciamo uso dei cosiddetti “cookie”, ovvero piccoli file di testo che vengono salvati sul computer dell’utente. Alcuni dei cookie da noi utilizzati vengono cancellati automaticamente alla fine della sessione di navigazione quando il browser viene chiuso (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie restano sul computer dell’utente e consentono, a noi o a nostre società partner (cookie di fornitori terzi), di riconoscere il browser dell’utente alla visita successiva (cookie permanenti). Con l’utilizzo di cookie, vengono raccolte ed elaborate in maniera individuale determinate informazioni sull’utente come dati del browser, dati relativi all’ubicazione e valori di indirizzo IP. I cookie permanenti vengono cancellati automaticamente dopo un periodo prestabilito, variabile a seconda del cookie.
In parte, i cookie servono a semplificare, mediante la memorizzazione di impostazioni, il processo di ordinazione (ad es. ricordando il contenuto di un carrello virtuale durante una successiva visita al sito web). Laddove attraverso singoli cookie da noi implementati vengano elaborati anche dati personali, il trattamento avviene conformemente all’art. 6 c.. 1 let. b del RGPD ai fini dell’esecuzione del contratto oppure conformemente all’art. 6 c. 1 let. f del RGPD con lo scopo di garantire il nostro legittimo interesse al miglioramento della funzionalità del sito web e un’esperienza di visita più efficiente e piacevole per il cliente.
Collaboriamo con partner pubblicitari che ci aiutano a rendere più interessante la nostra offerta internet. Per questo, durante la visita al nostro sito web, sul disco rigido dell’utente vengono memorizzati anche cookie di società partner (cookie di fornitori terzi). L’uso di tali cookie e l’entità delle informazioni raccolte sono trattati singolarmente e separatamente nei paragrafi a seguire.
L’utente può impostare il browser in modo tale da essere informato sulla memorizzazione dei cookie e poter decidere caso per caso se accettarli o meno oppure escludere l’accettazione dei cookie in determinati casi o in generale. Ogni browser gestisce le impostazioni dei cookie in maniera differente. La procedura per modificare le impostazioni dei cookie è descritta nel menù di aiuto di ciascun browser ed è consultabile ai seguenti link:

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

• Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

• Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647

• Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE&viewlocale=it_IT

• Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

La mancata accettazione dei cookie potrebbe limitare la funzionalità del nostro sito web.

Presa di contatto

4.1 Qualora l’utente mi contatti (ad es. tramite il modulo di contatto o via e-mail), avrà luogo la raccolta dei suoi dati personali. I dati personali raccolti in caso di compilazione del modulo di contatto sono indicati sul modulo stesso. Tali dati vengono memorizzati e utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste dell’utente, per contattarlo e per le operazioni di carattere tecnico correlate. Fondamento giuridico per il trattamento dei dati è il mio legittimo interesse a rispondere alle richieste dell’utente conformemente all’art. 6 c. 1 let. f del RGPD.
4.2 Qualora la presa di contatto da parte dell’utente sia finalizzata alla conclusione di un contratto, un ulteriore fondamento giuridico per il trattamento dei dati è fornito dall’art. 6 c. 1 let. b del RGPD. Una volta evasa la richiesta, i dati dell’utente verranno cancellati. Ciò avverrà solo una volta chiarito in via definitiva il contenuto della richiesta, e sempre che non sussistano obblighi di legge relativi alla conservazione dei dati..

Trattamento dei dati in caso di apertura di un account cliente e ai fini dell’esecuzione di un contratto

In base all’Art. 6 c. 1 let. b del RGPD, i dati personali possono inoltre essere raccolti ed elaborati qualora l’utente li fornisca ai fini dell’esecuzione di un contratto o dell’apertura di un account cliente. I dati personali dell’utente raccolti sono indicati nei rispettivi moduli di inserimento dei dati. È possibile cancellare il proprio account cliente in qualsiasi momento inviando un messaggio all’indirizzo del responsabile sopra indicato. I dati forniti dall’utente vengono memorizzati e utilizzati ai fini dell’esecuzione del contratto. A esecuzione del contratto avvenuta o all’atto della cancellazione del proprio account cliente, i dati dell’utente saranno bloccati in ragione dei termini di conservazione previsti dalle disposizioni tributarie e di diritto commerciale e, decorsi tali termini, cancellati, ad eccezione dei casi in cui l’utente non abbia prestato espresso consenso al loro ulteriore utilizzo o la nostra azienda si riservi espressamente l’ ulteriore utilizzo dei dati consentito dalla legge, di cui provvediamo a informare esaurientemente qui di seguito.

Funzione commenti

In merito all’uso della funzione commenti sul presente sito web, oltre al commento dell’utente vengono memorizzate e pubblicate sul sito anche informazioni sull’ora in cui il commento viene creato e il nickname scelto dal commentatore. Viene inoltre protocollato e memorizzato anche l’indirizzo IP.
La memorizzazione dell’indirizzo IP avviene per motivi di sicurezza e al fine di risalire all’eventuale autore di commenti con contenuti offensivi o illeciti a danno di terzi. L’indirizzo e-mail dell’utente è necessario per poterlo contattare qualora soggetti terzi contestino la legittimità di contenuti pubblicati dallo stesso. Fondamento giuridico per la memorizzazione dei dati dell’utente è l’art. 6 c. 1 let. b e f del RGPD. Ci riserviamo la facoltà di cancellare commenti qualora soggetti terzi ne contestino la legittimità.

Utilizzo dei dati dell’utente per pubblicità diretta

7.1 Se l’utente decide di iscriversi alla mia newsletter elettronica, riceverà regolarmente informazioni sulle mie offerte. L’unico dato obbligatorio per le finalità connesse all’invio della newsletter è l’indirizzo e-mail dell’utente. L’inserimento di altri dati è facoltativo e serve unicamente per personalizzare la comunicazione. Per l’invio della newsletter utilizzo la cosiddetta procedura Double Opt-in. Ciò significa che l’utente riceverà la newsletter elettronica solo dopo aver confermato espressamente il proprio consenso all’invio della stessa. Egli riceverà pertanto un’e-mail di controverifica in cui gli verrà richiesto di confermare di voler in futuro ricevere la newsletter convalidando la propria iscrizione con clic su un apposito link..
7.2 Cliccando sul link di conferma, l’utente fornisce il consenso all’utilizzo dei propri dati personali conformemente all’art. 6 c. 1 let. a del RGPD. Con l’iscrizione alla newsletter il mio shop online memorizza l’indirizzo IP dell’utente registrato dall’Internet Service Provider (ISP), nonché la data e l’ora della registrazione; tutto ciò ai fini della tracciabilità futura in caso di abuso dell’indirizzo e-mail dell’utente stesso. I dati raccolti contestualmente all’iscrizione alla newsletter vengono utilizzati esclusivamente per messaggi pubblicitari solo ed esclusivamente del mio laboratorio di ceramiche. L’utente potrà disdire la newsletter in qualsiasi momento cliccando sull’apposito link riportato nella newsletter stessa oppure inviando una richiesta al responsabile sopra indicato. La disdetta del servizio di newsletter implica anche l’immediata cancellazione dell’indirizzo e-mail dell’utente dal sistema del mio gestore della newsletter, a meno che l’utente non abbia espressamente acconsentito all’ulteriore utilizzo dei propri dati o il mio laboratorio si sia riservato un ulteriore utilizzo dei dati consentito dalla legge, sul quale informiamo con la presente informativa.

Trattamento dei dati ai fini della gestione degli ordini

8.1 Nel contesto della procedura di pagamento, laddove ciò sia necessario ai fini della procedura stessa, i dati di pagamento dell’utente saranno trasmessi all’istituto di credito incaricato. Qualora ci avvaliamo di fornitori di servizi di pagamento, ne sarà data esplicita informazione qui di seguito. Fondamento giuridico per la trasmissione dei dati in questo contesto è l’art. 6 c. 1 let. b del RGPD.
8.2 Al fine di adempiere agli obblighi contrattuali assunti nei confronti dei nostri clienti ci avvaliamo della collaborazione di spedizionieri esterni. Il nome e l’indirizzo di consegna dell’utente vengono inoltrati a uno dei nostri partner di spedizione selezionati, esclusivamente con lo scopo di poter effettuare la consegna della merce ordinata, in conformità con l’art. 6 c. 1 let. b del RGPD.
8.3 L’evasione dell’ordine è affidata al fornitore di servizi “SDA” (Corriere, ufficialmente SDA Express Courier S.p.A. Nome, indirizzo ed eventuali altri dati personali saranno trasmessi a SDA conformemente all’art. 6 c. 1 let. b del RGPD esclusivamente al fine di garantire l’evasione dell’ordine effettuato online. La trasmissione dei dati dell’utente avviene solamente qualora effettivamente necessario all’evasione dell’ordine. Per maggiori dettagli sulla protezione dei dati e per l’informativa sulla privacy di SDA Express Courier S.p.A, si invita l’utente a consultare il sito internet SDA alla pagina “sda.it”.
8.4 Trasmissione di dati personali a fornitori di servizi di spedizione.

– SDA

Qualora la merce venga recapitata tramite il corriere SDA , prima della consegna trasmetteremo a SDA l’indirizzo e-mail del cliente in conformità con l’art. 6 c. 1 let. a del RGPD, affinché il corriere possa concordare una data di recapito o fornire un preavviso di consegna, a condizione che in fase di ordinazione sia stato prestato espresso consenso a tali operazioni. In caso contrario, ai fini della consegna trasmetteremo a SDA unicamente il nome e l’indirizzo del destinatario, in conformità con l’art. 6 c. 1 let. b del RGPD. La trasmissione di tali informazioni avviene solamente qualora ciò sia effettivamente necessario per la consegna della merce. In caso contrario non sarà possibile concordare con SDA una data di consegna né ricevere un preavviso di consegna.
Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento senza effetto retroattivo inviando una comunicazione al responsabile sopra specificato o al corriere SDA.
8.4 Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento.

– Paypal

Qualora il cliente opti per il pagamento con PayPal, carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal oppure – se disponibile – “Pagamento contro fattura” o “Pagamento a rate” tramite PayPal, i dati di pagamento dell’utente saranno comunicati nel contesto della procedura di pagamento a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (in seguito “PayPal”). La trasmissione dei dati avviene conformemente all’art. 6 c. 1 let. b del RGPD e solo qualora ciò sia effettivamente necessario ai fini dell’esecuzione del pagamento.
Per le modalità di pagamento carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal oppure – se disponibile – “Pagamento contro fattura” o “Pagamento a rate” tramite PayPal, PayPal ha il diritto di eseguire una verifica di solvibilità. I dati di pagamento dell’utente potranno essere trasmessi ad agenzie di informazioni in conformità con l’art. 6 c. 1 let. f del RGPD sulla base del legittimo interesse di PayPal all’accertamento della solvibilità del cliente. Il risultato della verifica di solvibilità in riferimento alla probabilità statistica di pagamento è utilizzato da PayPal allo scopo di decidere se mettere a disposizione o meno una determinata modalità di pagamento. La verifica di solvibilità può contenere valori probabilistici (cosiddetti punteggi). Nella misura in cui i valori dei punteggi influiscono sul risultato della verifica di solvibilità, questi hanno il loro fondamento in un procedimento matematico-statistico scientificamente riconosciuto. Sul calcolo dei valori dei punteggi influiscono, tra l’altro, anche i dati dell’indirizzo. Per ulteriori informazioni in materia di protezione dei dati, tra cui quelle sulle agenzie di informazioni utilizzate, si rimanda all’informativa sulla privacy di PayPal:https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=it_IT
L’utente potrà revocare in qualsiasi momento il consenso prestato a PayPal per il trattamento dei propri dati inviandone comunicazione a quest’ultima. Resta tuttavia eventualmente salvo il diritto di PayPal al trattamento dei dati personali dell’utente nella misura necessaria ai fini dell’esecuzione del pagamento come stabilito da contratto.

Varie

9.1 Google reCAPTCHA. Questo sito utilizza inoltre la funzione reCAPTCHA fornita da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (di seguito: “Google”). La funzione serve principalmente a verificare se l’inserimento di dati è stato effettuato da una persona fisica oppure in modo indebito, tramite operazione automatizzata a opera di una macchina. Il servizio prevede l’invio dell’indirizzo IP e di eventuali ulteriori dati richiesti da Google nell’ambito del servizio reCAPTCHA ed è fornito in conformità all’art. 6 c.1 let. f del GDPR, in virtù del nostro legittimo interesse a constatare che le azioni in Internet avvengono su base volontaria e individuale e a evitare abusi e spam.
Google LLC, con sede negli USA, è certificata in base ai principi di tutela della privacy stabiliti dallo scudo per la privacy UE-USA, che garantisce un livello di protezione dei dati personali conforme alle normative europee vigenti.
Per maggiori informazioni su Google reCAPTCHA e per l’informativa sulla protezione dei dati di Google è possibile consultare la pagina: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Diritti dell’interessato

10.1 Per quanto concerne il trattamento dei dati personali dell’utente, la legislazione vigente in materia di protezione dei dati pone al responsabile della procedura alcuni obblighi che garantiscono pieni diritti all’interessato (diritti di accesso e intervento) di cui informiamo qui di seguito:

• – diritto di accesso (art. 15 RGPD)
• – diritto di rettifica (art. 16 RGPD);
• – diritto alla cancellazione (art. 17 RGPD);
• – diritto di limitazione del trattamento (art. 18 RGPD);
• – diritto di notifica (art. 19 RGPD);
• – diritto alla portabilità dei dati (art. 20 RGPD);
• – diritto di revoca del consenso prestato (art. 7 com. 3 RGPD);
• – diritto di reclamo (art. 77 RGPD).

10.2 Diritto di opposizione
Qualora, nell’ambito di una ponderazione degli interessi, i dati dell’utente vengano da noi trattati in ragione del nostro legittimo interesse prevalente, egli potrà in qualsiasi momento opporsi a tale trattamento senza effetto retroattivo per motivi derivanti dalla propria situazione specifica.
qualora l’utente decida di avvalersi del proprio diritto di opposizione, cesseremo immediatamente il trattamento dei dati interessati. ci riserviamo tuttavia la facoltà di poter continuare il trattamento dei suddetti dati qualora fossimo in grado di dimostrare legittime e imperative ragioni di tale trattamento che prevalgano sugli interessi, i diritti fondamentali e le libertà fondamentali dell’utente, oppure qualora il trattamento sia necessario alla rivendicazione, all’esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria.
nel caso in cui i dati dell’utente vengano da noi trattati al fine di proporre pubblicità diretta, egli avrà la facoltà di opporsi in qualunque momento al trattamento dei propri dati personali finalizzato alla proposta di tale pubblicità. l’utente potrà esercitare il proprio diritto di opposizione come sopra descritto.
Qualora l’utente decida di esercitare il proprio diritto di opposizione, cesseremo immediatamente il trattamento dei dati i a scopo di pubblicità diretta.

Periodo di conservazione dei dati personali

Il periodo di conservazione dei dati personali varia in funzione degli obblighi stabiliti dalla legge (ad es. termini di conservazione a fini commerciali e fiscali). Alla scadenza del termine previsto, i dati corrispondenti saranno cancellati di routine, purché essi non siano più necessari agli adempimenti contrattuali o alla conclusione di un contratto e/o non sussista più da parte nostra alcun legittimo interesse a un’ulteriore conservazione.